Собираем контур, в котором видно весь путь: источник, заявка, сделка. Решение по бюджету принимается по цифрам.
Задача
Состав
Что уже стоит, что реально считается, где дыры. Обычно выясняется, что часть целей давно не срабатывает.
Единая схема UTM, которой пользуется вся команда, включая подрядчиков.
Формы, звонки, мессенджеры, ключевые действия на сайте — считаем то, что связано с деньгами.
Заявка доезжает до сделки: видно, какой канал принёс выручку и сколько.
Если звонков заметная доля. Если нет — не навязываем, это лишние расходы.
Одна ссылка: расход, заявки, сделки по каналам. Обновляется сам.
Как устроен сквозной срез
Данные теряются не внутри систем, а между ними: каждая по отдельности считает верно, а вместе они показывают разное. Листайте вниз — пройдём все четыре стыка: что рвётся и как проверить это у себя за пять минут.
Что рвётся
Метки. Кампании без UTM или с разной схемой у разных подрядчиков: трафик сваливается в общую кучу, а часть рекламного попадает в прямые заходы.
Как проверить за пять минут
Метрика → Источники → Метки UTM. Десяток написаний одного источника или заметная доля рекламы в «прямых заходах» — метки текут.
Что делаем
Одна схема меток на всех подрядчиков и проверка, что ей соответствует каждая живая кампания, включая давно запущенные.
Что рвётся
Считаются только формы. Звонки, переходы в мессенджеры и письма на почту целями не считаются — а это часто половина обращений.
Как проверить за пять минут
Сравните число целей в Метрике за месяц с числом обращений, которые реально дошли до менеджеров. Расхождение вдвое на этом стыке — обычное дело.
Что делаем
Цели на все способы связи, включая клик по номеру и переход в мессенджер. Коллтрекинг — только если звонков заметная доля.
Что рвётся
Источник не доезжает. Заявка попадает в CRM без метки, менеджер ставит источник руками «по памяти», дубли и спам не чистит никто.
Как проверить за пять минут
Откройте десять последних сделок и посмотрите поле источника. Пустые и «Другое» — это и есть размер дыры, в процентах от десяти.
Что делаем
Метки уезжают в CRM вместе с заявкой, поле источника заполняется само. Отдельно договариваемся, как помечают дубли и спам.
Что рвётся
Сделка закрыта, а сумма и дата оплаты живут в бухгалтерии. Канал приносит «заявки», сколько он принёс выручки — не знает никто.
Как проверить за пять минут
Спросите, какой канал дал больше денег за прошлый квартал. Ответ дольше минуты или со слов «надо выгрузить» — стык разорван.
Что делаем
Сводим оплаты к сделкам и каналам. Дашборд считает по источникам выручку, а обращения показывает рядом.
Стыки чинятся по одному и именно в этом порядке. Браться за четвёртый, пока течёт первый, бессмысленно: вы получите точную сумму выручки, приписанную не тому каналу, и будете принимать решения по бюджету увереннее, чем раньше, — но так же неверно.
Процесс
Собираем всё, что уже есть, и показываем, какие цифры сейчас врут и почему.
Разметка, цели, события. Согласовываем на бумаге до внедрения — переделывать потом дороже.
Ставим, проверяем на боевом трафике: каждая цель должна сработать хотя бы раз при нас.
Собираем отчёт и договариваемся, кто и когда в него смотрит.
Раз в месяц проверяем, что контур не разъехался: новые кампании размечены, цели живы.
Это наша сторона работы. Сколько времени она займёт у вас — отдельной страницей, по часам и этапам.
Результат
Счётчики, цели и дашборд остаются у вас и считают дальше без нас.
Форматы
Собираем контур, передаём дашборд и регламент. Дальше ведёте сами.
Плюс ежемесячная сверка и разбор цифр: что изменилось и что с этим делать.
Стоимость зависит от того, сколько систем сводить. Вилку называем после разбора.
Вопросы
Часто нет. Сначала смотрим, что уже есть: Метрики и одной таблицы хватает большинству.
Да, с обоими. Связка с CRM входит в работу и отдельно не считается.
Три-пять недель до рабочего дашборда. Дольше, если CRM запущена и данные в ней грязные.
Только если звонков заметная доля обращений. В остальных случаях это лишние деньги.
Ваш маркетолог. Отчёт обновляется сам: руками его собирать не придётся.
Дальше
Пройдём по четырём стыкам на ваших данных и покажем, где теряются заявки.
Обсудить проект