Выбора «сайт или площадки» не существует
Площадки — Авито, карты, соцсети, маркетплейсы — приносят готовый трафик: человек уже пришёл туда с намерением купить, вести его туда не нужно. На старте это почти всегда перевешивает всё остальное.
Сайт трафика не приносит. Сайт — это место, куда трафик можно привести и которое принадлежит вам. Из этой разницы вытекает всё дальнейшее.
Чего площадка не умеет
Аудитория не ваша. Контакты, история переписки, рейтинг живут в чужой системе, и уйти с ними нельзя. Изменение правил, блокировка аккаунта, уход площадки с рынка — накопленное за годы обнуляется за день. Российский малый бизнес проходил через это с несколькими крупными площадками подряд.
Правила и комиссии меняете не вы. Стоимость размещения, порядок выдачи, доля платного продвижения — всё это меняется без вашего участия и обычно не в вашу сторону.
Вас ставят рядом с конкурентами. Формат площадки сводит выбор к цене: одинаковые карточки, одинаковые фотографии, разные цифры. Если ваше преимущество не цена, площадка его прячет.
Три случая, когда сайт не нужен
Мы разрабатываем сайты и всё равно говорим это вслух.
Весь спрос закрывается площадкой. Люди ищут вашу услугу прямо в Авито или на картах и почти не ищут в поиске — сайт будет стоять пустым. Так бывает у бытовых услуг с быстрым решением: вскрыть замок, вызвать эвакуатор, купить мебель б/у.
Объём слишком мал. Три сделки в месяц и вы загружены — сайт не создаст спрос, он его только обслуживает. Деньги лучше вложить в то, что увеличивает поток.
Нечем наполнить. Сайт без цен, без фотографий работ, без описания процесса хуже, чем хорошо заполненный профиль. Пустой сайт — это не шаг вперёд, это потраченные деньги и адрес, который стыдно давать.
Три случая, когда без сайта вы платите больше
Под вашу услугу есть поисковый спрос. Это проверяемая вещь, проверка ниже. Если тысяча человек в месяц ищет вашу услугу в поиске, а вас там нет, вы каждый месяц отдаёте эту тысячу тому, у кого сайт есть.
Услуга требует объяснения. Всё, что нельзя выбрать по фотографии и цене: проектирование, юридические услуги, оборудование под задачу, ремонт со сметой. Карточка на площадке не вмещает объяснение, а без объяснения выбор снова сводится к цене.
Вы даёте платную рекламу. Вести контекст на профиль в соцсети можно, но дороже и вслепую: вы не управляете содержимым страницы, не можете подстроить её под запрос и часто не можете поставить счётчик. Тот же бюджет на своей посадочной даёт больше заявок просто потому, что страницу можно менять.
Сайт нужен не для присутствия. Он нужен там, где есть спрос, до которого площадка не дотягивается, — и это одна проверяемая цифра, а не вопрос вкуса.
Проверка за один вечер
- Выпишите три-четыре формулировки, которыми ваш клиент называет то, что вы продаёте. Именно клиент, а не вы: спросите пятерых последних.
- Откройте статистику поисковых запросов Яндекса и первым делом переключите регион на свой.
- Введите формулировки без названия города. Местный клиент город не пишет, поиск подставляет его сам. Мы замеряли эту разницу: на трёх темах одного клиента она доходила до 14,7 раза — подробности в разборе про спрос.
- Откройте обычную выдачу по самому частому запросу и посмотрите первую десятку: кто там стоит?
Четвёртый шаг и есть ответ. Сплошь Авито, карты и агрегаторы — сайт в этой нише мало поможет, логичнее вкладываться в позиции внутри самих площадок. Живые компании вашего размера — место есть, и оно сейчас чужое.
Между «нет сайта» и «сайт за полмиллиона» есть промежуточный вариант: одна страница под один запрос, с ценами и формой. Её достаточно, чтобы принимать рекламу и участвовать в поиске по узкой теме, а через три месяца у вас будут собственные цифры вместо предположений.
Чего сайт не сделает
Не заменит площадки. Рабочая конструкция почти всегда — и то, и другое: площадки дают поток сегодня, сайт собирает то, до чего они не дотягиваются.
Не приведёт людей сам. Сайт без источника трафика — визитка в ящике стола. Вопрос «нужен ли сайт» неотделим от вопроса «откуда на него пойдут люди», и второй важнее.
Не начнёт работать сразу. Поисковый трафик набирается месяцами. Нужны клиенты в этом месяце — начинать надо с рекламы или площадок, а сайт делать параллельно.
Как мы разбираем это до начала работ — на странице про разработку сайтов.